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提高客户转介绍成功率,只需两个步骤!

2022/08/09

“开发十个新客户,不如维护一个老客户”。

老顾客的转介绍率对教培机构业绩提升具有非常重要的作用,因为口碑的力量,往往会带来连锁反应与利润成倍的增加。

所以我们要重视老客户服务与维护,并提升老客户转介绍率。想要做到这一点,只需做好两个步骤:做好用户分层的和搭建转介绍体系。


01如何做好用户分层

很多机构很早之前就开始在做转介绍,在做转介绍的时候总是会说这样一句话:

“你学习怎么样了呢?你学习的不错的话,记得把我推荐给其他学员哦~”或者“你给我介绍客户,成交之后我给你多少钱的提成或者什么礼品、奖品”等等类似的话术。

但是各位有没有想过他愿不愿给你转介绍?他身边有没有人让他转介绍呢?所以这就需要我们专业的老师去帮她分析和判断一下他身边怎么样的朋友是咱们的客户群体。

按照以下四个步骤,助你快速做好用户分层!

02 如何搭建转介绍体系

早期教育机构转介绍雏形便是销售和学员沟通的时候,但是这种手段很难有实际效果,没有体系化的方法去作为承接,也很难检测到学员实际上是否有转介绍这个动作,绑定关系也全靠人工,难免会存在出错的可能。

那么咱们就可以应用一些系统进行记录和统计,让转介绍人随时随地的可以查看自己的收益和数据。把转介绍的动作真正形成了可监控,可被度量,能看见的转介绍。

另外一方面,可以应用线上的一些小程序或者链接。比如:公众号,App,H5,个人号(企业微信)甚至是视频号之间形成了流量流转,通过不同的渠道进行品宣和推广:在小程序上学习,参与分享活动,将带小程序的海报分享出去,被邀请者通过小程序扫码完成指定动作并可以获得XXX课程,保证可通过多个产品触点触达用户,让用户体验起来。

转介绍方式之间应该是一个完整的体系化整体,方式之间不是互相独立的。相互之间应该相互导流,流量形成流转,形成一个流量池。

总的来说,转介绍这种获取线索的方式,离不开用户分层以及转介绍方式的体系化,他们之间应该是将流量之间形成一定的流转。

小阔已经帮大家整理好了两个教育领域优秀的转介绍案例,有需要的朋友们速速领取哦~

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