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SCRM管理系统 — scrm管理为EduSoho带来了什么

2021-07-26 11:10:04

时代在不断的更迭进步,我们的生活也跟着高速发展。比较明显的改变可能就是scrm的出现吧,根据传统crm所推出的scrm,可能大家都没怎么发现,但是它对于我们的社会有着明显的变化,就比如企业微信的推广、部分系统的管理、企业的发展等等。那么我们怎么来看待这个scrm管理呢?

什么是scrm

scrm的全称是social crm,中文翻译为社会化客户关系管理。那我们就不得不联想到传统crm,crm是通过系统等方式与客户进行与企业相关的互动,而我们的social crm虽然比它多了一个social,但这也正是scrm的关键之处,是社会的意思,说明所代表的范围更广泛了。不再仅仅制约于某些特定的系统之中,这也是现在大部分企业选择scrm的原因。

什么是EduSoho

这是一款出于阔知企业旗下的品牌。一家一站式在线教育解决平台方案的服务商,为企业、个人、教育机构提供多方面的在线教育整体解决方案。旗下还有教培系统、企培系统、教育云等产品。其中scrm管理的作用就是帮助EduSoho更好的与客户进行沟通交流,与客户的意见相结合,做出一份令双方满意的方案。

EduSoho销客助手

EduSoho销客助手是一款新推出的scrm管理。包含了引流获客、销售跟进、客户服务、销售分析四个方面的内容。主要针对的都是对于客户的咨询进行及时解答、帮助客户如何更好的使用我们的系统,还有在线成交的一些细节等。如何让用户更好的了解我们的EduSoho呢?主要通过一些线上线下的活动、宣传方式进行传播,让客户扫码进入我们的专用微信,这就是引流获客的主要用途。接着根据扫码的渠道方式,系统自动进行标签、分类,以便于后面的的一些更方便的交流、资料发送之类的问题。

客户服务主要就是帮助客户解决问题,系统在每个用户加入之后会自动发送欢迎语,表示对客户的欢迎。网上进行交易的问题是用户们比较担心的问题,所以要做好具体情况的分析说明,交易后要及时将账号建立好并客户做好交接。最后就是对此次的销售情况做一个分析,做好数据分析,并从中得出结论。

总结

scrm管理使得客户与企业之间的沟通变得方便很多,也减少了不少矛盾的发生。从当前的社会看来,scrm的地位还是比较平稳的,相信未来也会是一个很好的发展前景。

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