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SCRM管理系统 — 微信crm和scrm有什么区别?EduSoho的scrm能给教育行业客户带来什么?

2021-07-28 11:37:02

微信crm和scrm有什么区别?它俩的基础概念就不同,crm指的是纯正的客户管理管理系统,而scrm是社会化客户关系管理,是数字化营销时代的产物,更偏向于营销性,下面我们就具体说一下微信crm和scrm的区别。

微信crm和scrm有什么区别?

Crm是传统意义上用来管理企业和客户之间的关系,功能性上更偏向于通过提高客户的满意度、忠实性和价值等,来实现缩减销售周期和销售成本,扩展市场业务渠道和增加收入的目的。

而scrm是crm的延伸产物,它更强调企业和客户之间的互动关系,是客户与企业共同经营一段合作关系,不单单把客户看做是管理对象,还是聆听者、建议者,而且企业通过勾勒客户的画像,更全面的了解客户,来不断优化营销方向,更好的提升营销效果。它的营销性更强,对现代化企业的帮助更大。

EduSoho的scrm能给教育行业客户带来什么?

EduSoho的scrm给教育行业客户带来的好处,也主要体现在营销性上:

首先,它具有引流获客的功能,系统通过生成渠道活码,用于线上和线下的推广渠道,比如单页、易拉宝、手册、线上海报、落地页和文章等,用户扫码之后,就可以直接分配给不同的销售进行对接和跟进,而且每一个活码还能打上不同的渠道标签,跟进人员很容易就知道用户的来源渠道等数据,判断用户的质量。

其次,它能够帮助企业更好的进行客户跟进,当用户添加销售的企业微信后,系统可以自动给用户发送欢迎语,销售可以将其设置为文字、图片、视频或者网页都可以,能够第一时间跟客户沟通,留下良好的印象。而且通过聊天侧边栏,销售人员就能了解该用户的历史足迹,基本画像情况,指定针对性的聊天话术,在资料发送的时候更有针对性,提升沟通效率和质量。

最后,它能够帮助企业提升销售转化率,优化营销效果,EduSoho的scrm系统能够代客下单,当用户产生付费意愿时,销售直接生成一个专属订单,发送大用户微信,完成支付即可,缩短成交路径,减少流失的风险,而且对于整个的营销推广过程,不仅能为企业提供关于用户的来源渠道,沟通情况,交易信息等,还能提供销售人员的沟通情况,成交率之类的数据,让企业不断优化营销效果,更好的提升转化率。

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