在线教育培训—线上/线下培训方案服务内容——中期培训操作

2020-10-16 10:40:08

接上一篇:线上/线下培训方案服务内容——前期培训操作

*线上培训与线下培训在流程上其实有些类似,各位做线上培训的机构也可以参考以下流程

线下服务中期服务内容

在培训服务实施阶段,建议公司将培训管理作为核心,制定相应的规章制度,并且在培训实施期间,严格按照确定的课程方案实施培训,严格授课质量监督和师资管理, 提供高效、规范的教务服务,为提高培训效果提供有力保障。

【培训现场助教管理】

§ 在培训开始前 50 分钟,教务管理人员及项目经理到达培训教室,完成对教室布置及设备运行情况的检查工作;

§ 在培训开始前 30 分钟,授课讲师到达培训教室。教务管理人员协助授课讲师调试所用设备,并组织学员进行签到,对无故缺席的学员,及时打电话确认原因;

§ 助教及时记录考勤情况记录;对于半天的培训,记录一次考勤;对于一天及以上的培训,分上、下午分别记录考勤。课间对没有签到的学员进行点名,确认其没有到场后,告知培训负责人;

§ 培训开始前 5 分钟,助教向学员介绍课程内容、讲师情况、时间安排等内容,并宣读培训纪律等相关的注意事项;

§ 培训课程期间,助教全程驻守培训现场,不得擅离职守;

§ 课程进行中,助教及项目经理协助讲师发放培训资料及提供其他辅助支持,负责及时应对设备运转不当等突发事情,联系相关负责设备管理人员进行解决;

§ 培训期间,如若发现学员违反公司相关培训规范,会及时进行制止,并将其课堂表现记录在案;

§ 培训课程期间,积极与学员沟通,反馈授课讲师授课情况,并及时将学员反馈的信息提供给讲师,便于讲师调整课程内容及方式;

§ 培训课程期间,提供学员纸质版及电子版讲义及辅助性相关授课资料,其中包括: 相关书籍、学员维护手册、相关内容授课视频等资料;

§ 培训课程期间,按照授课内容及业务部门需求,提供 1 套测试试卷,并在授课最后一天严格进行闭卷考试。

§ 在课程结束时,组织进行对课程的评估反馈工作,组织学员填写《培训质量反馈表》;并负责考试的组织及试卷的收集工作;

§ 培训最终结束后,告知前台关闭音视频设备,将所带的相关培训教具整理带回, 离开教室时关灯,严格遵守贵公司对培训课程的规定与要求。

【学员学习跟踪】

§ 学员学习期间会收到问题便签,每个教学阶段会请学员提出一个学习疑问,讲师会在收集问题会进行即使回复,帮助学员解决每个阶段的个性化问题。

培训开始时辅导学员制定行动计划,将培训目标拆解并逐条设计执行时间、验收标准、监督方式,帮助学员实现从知到行的转化。

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