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在线教育 — 在线教育行业接连出台新福利政策 学习效果为王时代已来

2020-04-17 10:03:38

数据显示称,相比2019年春节,在线教育用户增长了22%,教育学习APP行业日均活跃用户从平日的8700万上升至春节后1.27亿,涨幅高达46%。而据艾瑞咨询报告的最新数据显示,预计到2022年,我国国内在线教育市场规模将突破5400亿元。

降低获客成本 为企业赢得发展时间

对于机构来说,适当调整以往的福利政策,意味着企业的获客成本能得到一定程度的降低,这也为在线教育机构赢得了更多生存空间。

众所周知,线上机构的获客成本非常高。有业内人士分析称,线上获客成本平均超过千元,有的机构能达到8000元,个别垂直赛道内这一数据甚至是过万。之前澎湃新闻的一个采访显示,在线教育机构的获客成本会占到20-30%,而觅码星球创始人朱海东则表示,有的甚至会占到50%

如此高额的获客成本,让绝大多数在线教育公司不堪重负,因此不少教育行业从业者都认为,影响在线教育公司盈利的最重要因素便是获客成本。加之每一家在线教育公司在前期的获客阶段,都需要教研、产品、技术、营销等多方面持续投入,而在线教育公司的盈利周期长,导致目前在线教育企业大多数暂未盈利。

告别粗放式 精细化运营时代到来

严格控制高额的获客成本,只是在线教育机构做出的第一点改变。业内人士认为,之后,整个在线教育机构都将告别以往靠“疯狂补贴”获客的阶段,进入一个真正的精细化运营时代。这个精细化运营在获客层面至少体现在三个方面。

一是获客政策将更为精细化。以往,线上机构想要获得更低成本的新用户,往往用“老用户带新用户”的方式。其中比较常用的方式就是,老用户在朋友圈发学员的学习动态来吸引潜在客群,这种打法在机构发展初期非常常见。

二是获客渠道将对应发生改变,以往在线教育机构通过大手笔烧钱投放广告试图吸引新用户——去年暑期,猿辅导、学而思网校、作业帮等几家机构耗费了数十亿拉新增,但效果不尽如人意,之后广告的投放会更为精准而不是“土豪式撒钱”;同时,除了微信朋友圈,微信群、其他社交媒体上的社群、贴吧、论坛等也将较之以前被更为充分地运用起来。

三是,在获客方式上,相较以前会更为多样也更有针对性,比如精品公开课可引流还未报名的潜在客群,各式各样的优质活动吸引老用户续费等。通过在政策、渠道和方式上的精细化运营,最终达到以小博大的效果。

学习效果为王 企业还需回归教育本质

当然,对于在线教育机构来说,真正优质的获客方式,其实是因机构的好口碑带来的“转介绍”。而一个教育机构的口碑好坏,直接与“学习效果的好坏”正相关:学习效果越好,家长满意度越高,品牌在家长客群中的口碑就越好。以往,在吸引新用户和留住老用户时,学习效果和福利政策是影响家长是否选择平台的两个关键因素,在整个行业都开始实行“新政”之后,学习效果将成为平台PK重要且唯一的标准。

“更好的服务”相比前两者涵盖面更广,但总的来说,家长的刚性服务需求还是集中平台是否有技术保障,特定时间段是否有针对性的服务保障。比如,在“停课不停学”期间很多品牌都遭遇了“崩”的窘境,甚至有部分教育品牌师资不足,导致家长“想上课上不了”。此时,机构的基础设施是否能够保障课堂连线的稳定,师资力量能否满足家长需求,都是决定家长满意度的关键。EduSoho作为一站式的在线教育解决方案提供商,在平台的稳定以及安全等方面就是一个很好的例子。

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