网校运营—在线教育运营圈丨3种不同类型的群你应该怎么维护运营

2017-08-16 09:37:02


QQ群到微信群,从简单的建个群到专门进行社群运营,越来越多的人意识到社群能带来的价值。大部分网校都有自己的QQ群、微信群,用于帮助网校招生、维护新老学员、代理分销。但要实现这些目的建群只是第一步,更重要的是如何运营好群。

上周在线教育运营圈社群就针对“如何更好的运营网校社群”进行了讨论分享。集合大家的思考内容整理出3种不同目的的社群及运营思路供大家借鉴参考学习。

 

老学员维护型社群

这种类型的社群主要成员是已经购买课程的学员,主要作用是通过社群给学员提供服务,让学员感受到购买的课程物超所值,最终也可以通过社群进行网校口碑建设,让成员帮助网校进行传播。

从主要人群和作用出发,在运营这种类型社群的时候需要为成员更多提供干货内容,更多分享讨论课程相关内容。比如与课程相关的解读文章、学习指导、训练讲解、应用指导、相关资料,都是我们可以为社群提供的价值。

同时也可以定期在群内举行学习讨论,学习分享,课程学习结束后学员也可以通过社群获取一些价值,比如无法解决的问题可以在群内进行提问,把社群打造成是学员购买后可以享受的一项权益。

 

招生转化型社群

这类社群的主要成员是还没购买课程,但是有意愿进行学习的人,主要目的是通过社群的运营把目标客户转化成付费用户。

首先群成员来源主要是对外的宣传推广,在广告、公开课、网站、海报等渠道进行宣传推广的时候都可以对社群进行介绍,树立社群价值,吸引有意向的人加入社群。

以转化为目的社群首先要树立大家学习习惯,比如可以每周安排一节公开课,邀请社群成员来参加,让学员加深对课程的认知,逐渐形成学习习惯。其次要宣传课程能给他带来的价值,给成员一些想象空间,比如学习完课程涨薪了、考试考高分了。最后一步才是转化,但是不能发生硬的广告,频繁的发广告,要配合网校的活动,和公开课,进行转化。

代理分销型社群

现在有网校通过代理分销方式招生做的比较不错,大家对于这种方式也非常的感兴趣。分销代理模式能否成功很大程度取决于分销代理机制的设计及推广,这里也对基于分销建立的社群做一个思考。

首先分销人员的来源主要是已有的学员,另外还有部分是对分销计划感兴趣的人。因为人群的重叠,很多网校可能直接在文章前面介绍的两种群里介绍宣传代理分销,但是不建议这么操作,首先会影响群主要目的的正常运营,其次不是专门做代理分销的社群,大家对这个事情就会不重视,分销效果就会很差。所以要建立想做愿意做代理分销人员的群。

通过社群要把代理分销机制介绍清楚,这样代理的人员去操作的时候就会有非常清晰的思路。其次要在社群内定期的进行培训介绍,一方面是通过培训介绍让大家熟悉了解我们的产品课程,另一方面是让代理保持活跃。还有要不断的给社群成员鼓励比如成功案例的介绍、操作方法的培训、利益分层的吸引。

 

社群的价值主要是促成购买、促成UGC用户生成内容、获取用户反馈迭代更新产品、提升品牌影响力、合作伙伴和生态圈搭建。大家可以根据自己的不同目的和出发点搭建社群,根据网校的具体情况进行社群运营。上面是一些关于我们讨论的总结,希望能给到大家一些启发。在线教育运营圈社群每周四晚8点进行讨论分享,欢迎加入分享。本周我们的话题是“微信广告应该怎么投,和百度关键词投放有什么区别”。