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在线教育营销 — 在线教育微信营销如何回归理性,低本高效可持续获客?

2021-07-05 11:12:13

作业帮、猿辅导、51Talk……在线教育平台营销战争异常激烈,不仅有随处可见的大小广告牌,更有甚者直接冠名各大流量晚会,大有烧钱卖吆喝的趋势,投入巨额营销成本,转化效率却并不容乐观。当“高成本”、“难获客”成为悬挂于在线教育行业头上的利刃,以“精准营销”为核心的在线教育微信营销,或许将给当前野蛮发展的行业注入一剂镇静剂:只有营销回归理性,才能真正探索出低本高效的持续获客方式!

  • 为何在线教育平台皆需部署微信营销?

在线教育平台往往都会开发自己的APP,但在用户了解初期,或者在各大渠道进行投放宣传时,直接邀约用户下载APP往往不大现实:下载APP的成本较高且决策较重,没有直接的利益驱动用户往往会选择拒绝,或者受限于用户网络条件、手机内存等不可控因素,也会导致大量用户在下载中途放弃。另一方面,如果直接通过销售微信添加用户,不仅用户分散难以管理,也无法实现多次触达与跟进!

微信生态成为在线教育平台初期导流、承接的最佳选择,用户关注公众号这一决策较轻,关注率能得到一定保障;于此同时,微信公众号可以实现内容多次触达,带来更多的用户互动机会,而小程序也可以提供更全面且轻便的用户服务。进一步来说,2021年微信官方不断开放微信生态,打通多板块联动,微信营销将更具有社交优势和闭环运营优势!当然,在搭建了营销自动化技术之后,在线教育平台的微信用户分析服务能力与精准运营能力也会得到很大的提升!

  • 在线教育微信营销为何需要坚持“精准”原则?

以下是在线教育平台常见的几大运营问题:

  • 粉丝来源渠道不做区分,新粉欢迎互动方式单一;
  • 所有粉丝一视同仁,触达内容并未根据用户实际需求个性化定制;
  • 用户在微信生态内的行为路径不做抓取,也不做二次触发;
  • 微信公众号内容始终围绕着卖课和宣传,并未采取内容营销策略;

这样一种对用户“放任自流”的管理方式,让品牌无法快速了解每一位用户的实际需求,为其提供个性化的内容触达与服务,那些主动想要了解品牌的用户也无从下手。当品牌与用户处于这样一种割裂分离的状态,转化效率的低下可想而知。也正因如此,那些通过巨额营销推广才带来流量被不断浪费。对于那些营销投放成本有限,流量本就受限的中小型教育品牌而言,更是毁灭性的打击!

这也是我们提出“在线教育平台微信精准营销必要性”的根本原因。如何根治这些营销顽疾?EduSoho建议在线教育平台快速部署营销自动化工具,执行精准营销策略!

第一步:完善多渠道用户引流-追踪-服务动作。

品牌往往会部署多个营销投放渠道,不同渠道的营销主题或关注福利设置可能存在差异,如果用户关注公众号后却并未得到想要的内容,很大程度造成取关。EduSoho带参二维码将让品牌快速区分每一个渠道来源的用户,配合使用用户旅程给予完整新粉关注指导,提升用户好感度的同时,也让品牌得以对不同渠道营销投放结果完整追踪与复盘。

图一:多渠道客户追踪与管理

第二步:通过直观行为信息,科学分析用户

在线教育平台提供的服务多种多样,用户需求也各不相同,企业无法无视用户个性化需求而采无差异化的运营策略。如何了解用户个性化需求,不仅可以通过留资表单形式进行询问,用户行为动作是更加直观的证据!

一位经常点击浏览“高三冲刺”内容的用户与一位多次阅读“在职英语”的用户,其需求显然不同。EduSoho支持企业抓取不同用户的行为路径,由此合理分析判断用户需求,也支持企业对其进行个性化标签、分组管理,那么此后的微信营销动作,更可以基于用户标签、分组情况,实现千人千面的个性化内容触达,甚至个性化匹配的微信公众号菜单栏设计

第三步:为用户打分,提供刺激性福利

当一位用户多次浏览品牌内容,却迟迟未进行购买,企业该如何处理?用户评分系统让品牌通过“行为赋分”的方式,快速区分哪些是高意向用户,哪些是长期沉默用户,这样一来,品牌就可以针对高意向却未购买的用户,结合上一步的标签管理工具为其定制专属福利,加速用户购买进程!

  • 增设内容营销板块,不止局限于卖课!

调查显示,大多数的在线教育品牌公众号日常推送及菜单栏设计,皆围绕着“卖课”展开。诚然,这是品牌运营的最终目的,但对用户观感却不甚友好,尤其对于那些尚处于初期了解阶段的用户来说,更希望快速了解品牌的教学能力、教学内容设置等。增设内容营销板块,通过在线课程的回放观看,或者干货知识的免费领取等营销环节,让有效的内容成为用户孵化转化的催化剂,品牌也可以增设用户留资步骤,合理且友好的获取用户信息,实现高效的客户全生命周期管理

我们相信,精细化的微信营销,将为在线教育品牌带来一种科学的发展模式,当流量成本越来越贵,依靠巨额的广告投放获取流量显然不是长久之计,唯有提升用户转化效率,真正降低单个用户营销转化成本,才是品牌长期可持续发展的源泉与动力!精细化、个性化的在线教育微信营销能力,必定会成为品牌未来的重要竞争力!如果您对上述提到的营销自动化工具或教育行业微信解决方案感兴趣的话,欢迎填写下方表单联系我们,我们将为您提供更完整的服务!

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