企业培训—什么是360度回馈?

2020-12-14 11:21:14

360 度回馈是一种「多方评估multiple-source feedback」的技术,它是针对特定个人,以包含受评者自己在内的多位评量者来进行评鉴(Tornow, 1993)。360度回馈透过全面、多元资料的蒐集与分析,评鉴资料来源包括自己、上级、部属、同事或外部相关人员等,以便做到更客观、公正的评鉴,以协助个人发展或作为个人绩效的评鉴;同时,也可以促进组织成员的间的沟通与互动,是企业界用来发展人力资源的一种方法。

360度回馈除了应用于个人成长或绩效的评量外,举凡人员甄选、组织改革等,都已有广泛应用的例子。整体而言,360度回馈是评量个人的一种方法,其设计在于提高评量过程与结果的公正性与可信度。


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