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企业培训平台 — 企业培训中,关于知识管理体系的几点思考

2021-12-22 18:47:49

华为曾指出“华为公司最大的浪费就是经验的浪费”,于是他们针对经验的总结、管理、应用开展了项目型知识管理。埃森哲认为人才是最宝贵的资产和核心竞争要素,于是他们设计了知识社区,来实现个人知识的组织化,并将组织智慧充分发挥出来。这两家企业取得的成就,不仅是企业的业绩提升,还是企业内部普遍对于知识促进企业业绩提升的认可。每一家企业的业务不同,痛点不同,需求不同,因此,建设知识管理体系必须因地制宜。以下是企业培训中,关于知识管理体系的几点思考。

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1、 制定长期战略,并坚持执行

实施知识管理体系建设,必须制定长期的知识管理战略规划,明确路线图和阶段里程碑,并坚持执行。从知识管理实施的经验和教训来看,战略与执行都非常关键。特别是对于中国企业,高层领导者的影响力非常大,甚至有“企业的思维方式、行为习惯、制度流程就是企业家的 DNA 体现”这一说法。因此,如果一个组织决定要实施知识管理,必须在战略上明确其定位、方向和策略,并在长期的执行中坚决贯彻到底,否则将功亏一篑。

2、持续建设内容库,保障知识生命力

知识管理的一个显著成果,就是知识库的内容持续增长,从外在看就是智力资产体量的增加。因此持续建设企业的专业知识库,将内外部相关的信息统一管理,保证实时更新,为业务绩效的持续提升提供充分的知识内容保障,这是知识管理体系建设必做的一项任务。不同企业的关注点不同,有的强调隐性知识,有的则强调显性知识,关键是要能够与企业的发展方向协同,满足企业的发展需求。

3、设计与业务协同的应用模式

知识管理与业务“两张皮”是知识管理实施中的一个重要问题。埃森哲设计了与自身咨询业务相适应的社区应用模式;华为在项目管理过程中要求三次学习:做前学、做中学、做后学,把知识应用与积累融入项目管理过程中;.将知识与人才培养、教学、学习融为一体,这些都是知识与业务协同的好办法。在企业大学的实践中,远东大学将知识管理与课程体系建设、员工培养、讲师升级相关联,对于企业培训机构的知识管理体系建设有很好的借鉴意义。

4、系统操作越简单越好

对于用户来说,知识管理系统的普遍应用方式是知识搜索,要不断提升搜索性能,才能更快更全更准地找到用户期望的知识,其他的场景化应用也是如此。用户都希望采用极简的操作步骤、智能化的方式,期望系统能理解用户的隐性需求,主动达成用户的目标。在很多实施知识管理的企业,经常会听到用户抱怨系统难用,等不及找到内容,用户就已经放弃使用。.对知识管理好坏的评价标准就是“有人用,好用”,这个朴实且真实的标准,值得每一个实施知识管理的组织采用。

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