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在线教育平台的“七宗罪”

2015-01-16 09:14:26

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一、平台无法实现完整的教育服务

教育本身是一种服务,需要报名咨询、教学体系、课程、教材、练习、答疑和一些证书领取等后续服务。大多数平台只提供教学视频,平台本身不生产内容,其他的服务谁来做呢?我在某平台上搜索二级建造师,并买了某机构19元的课程,没有售前,也没有售后,更别说习题和答疑了。我又注册了该机构的官方网校,从售前到售后,各种服务都很齐全。

 

第二、平台网站功能不完善

平台就像是一个车展,入驻机构就像是参展车商,但由于车展的场地和设计等原因,参展车商无法展示和实现其4S店的特色服务。在线平台网站的美工很low,学员中心更是简陋,

因为要顾其平台功能,所以缺少个性化定制。在推广上也存在缺陷,入驻机构只想利用平台的流量获得效益,没想和平台同舟共济,平台对机构来说只是锦上添花。

 

第三、平台上产品同质化严重

在某平台上搜索二级建造师,几十家机构,上百个课程,价格更是参差不齐。教育本来就是非标准化产品,即使试听也听不出来个好坏,却非要放在一起赤裸裸地比价格!这就好比是在车展上,客户只能远处看车的外观,而不能进内室体验,并且每辆车都标出最低价格,这还能不能一起愉快地玩耍了!

 

四、平台上产品价格过低

某平台上的二级建造师课程只有几十元,有些机构在平台上推出了1元课程,甚至免费课程,但在该机构的官方网校上却是几千元。巨大的价格差距,势必会对机构产生影响:机构的知名度高了,但引流到自己网校的转化率不一定高;原本想在某机构官方网校报名的学员,知道平台上该机构的价格这么便宜,肯定会有一部分来平台上买课程了。过低的价格会让平台变成机构试听引流的平台,也破坏了市场整体的价格体系!

 

第五、只希望百花齐放,不希望一家独大

在线平台并不希望在其平台上形成一家独大的格局,而是希望能够出现多种多样的教学机构、丰富多彩的教学内容。平台期望是百花齐放,不会顾及单个机构的死活。

 

第六、平台上产品不够专业化

教育服务需要专业化,特别是职业教育领域,但平台上的课程体系不够专业化,所以连“传统”的在线平台YY也在尝试创建自己的网校,提供专业化的课程服务,由C2C开拓B2C业务。

 

第七、平台很难留住名师

平台的目的是去中介化,平台应该直接为老师和学生提供桥梁,但平台上多数还是机构。教育服务只有名师是不够的,还需要一个团队去处理教务工作。当时机成熟了,名师团队就自立门户了,因为平台上限制太多!刘洪波脱离YY平台,自建贵学网校也就是这个道理!

 

本文作者:孙骥,个人微信:aoyusun,走学教育创始人兼CEO