首页 > 新闻中心 > 4个关键要素,影响教培机构80%的招生量

4个关键要素,影响教培机构80%的招生量

2022/11/24


作为教培校长最关注的是如何提升机构的招生量,在以前传统教培机构为主的场景下,如果想要提升招生量,一定要做到两点:提高上门量和成交转化率;在当前教培机构线上+线下相融合的趋势下,除了要提高线下上门量外,还要提高线上的咨询量,在生源量足够多的情况下提高成交转化率,教培机构的业绩增长就是顺其自然的事情了(上门量视为上门咨询,下文统一称为咨询量)。

本文设定的背景是在成交转化率一定的情况下,从四个关键要素探讨如何帮助机构提高咨询量。

第一个关键要素:建立客户池

在教育机构招生的一个重要却常被忽视的环节就是建立客户池,在我们日常做引流活动时,通常希望聚集更多的客户进行咨询,但是由于平时在客户关系的建立及维护的工作上没有花费太多的时间和精力,客户对于机构品牌的认知度和信任感不足,引流活动的效果自然和预期相差甚远。

目前教培机构建立自己的客户池最常见的方式就是组建自己的社群,通过从不同渠道将目标人群引入自己的客户池,保证自己的主动权的同时,还能通过后期的运维将客户按照不同阶段进行分类,更便于销售针对性的进行沟通交流,提供转化率。

在线教育招生客户管理


不同渠道的客户可以根据不同的二维码进行区分,然后根据客户所处的不同阶段进行跟进,利于销售更好的制定策略,安排自己的工作时间

第二个关键要素:创造咨询机会

当教培机构已经搭建起一个庞大的客户池之后,需要不断的培养客户,长时间的让客户池处于静默状态,客户池也就失去了应有的意义,因此我们需要不断的创造客户和我们进行咨询的机会。一般来说可以从创造场景和免费活动两个方面着手。

1.创造场景

所有的营销活动都是需要和场景相结合的,否则那些宣传文案对于接收者来说,就是骚扰信息。如今的客户面临着过多的选择,在教培规模和师资力量相差不大的情况下,尽可能的给客户一个选择你的理由。举个例子,比如美术教育类的培训机构,可以在母亲节当天推出一个亲子花束活动,一方面通过已经报名且参加活动的客户帮忙宣传机构,另一方面当天报名可直减XX元,另外赠送母亲一束鲜花等。

通过亲子花束活动让家长进一步感知孩子在机构的成长变化,对机构的教育更加认可,另一方面也能够通过赠花+直减的活动,促进有需求的客户咨询。

2.免费活动

这一个方法大家已经屡见不鲜了,但是不得不说,这在当下还是一个很好的招生手段。通过免费活动引流上门的客户可能存在一些没有刚性需求,抱着“蹭课”心态的客户,但是因为基数大,所以只要对教学和服务做好管控,转化的效果也是比较惊人的。由于线下体验课的成本较高,录播式体验课互动效果差,上课体验不佳等隐私,建议教培机构开展直播式体验课,通过讲师直播、与学生连麦、学生分组讨论等多样教学互动手段,优化学生的上课体验,提升成交转化率。

EduSoho直播产品

第三个关键要素:提升活动频次

当教培机构建好自己的私域流量池、规划好营销活动后,提升客户咨询量的下一步就应该式提升活动频次了。通常情况下,一家机构营销活动的频次决定了邀约的频次,而每一次邀约都是给用户一次咨询的理由,无论是体验课、还是专家讲座,都是要找机会让客户体验产品和服务,培养和创造成交的机会。

举个例子,一家教培机构通常一年会举办3-4次的招生活动,一次活动能带来200个咨询客户,全年招生也就800个生源,如果今年想要招1600名学生,在产品体系不变、教学体系不变、招生形式不变的情况下,必须要有双倍的咨询量,才能完成招生量的翻倍。

但是零散的、不成体系的营销活动也会让教培机构的工作人员陷入混乱、无秩序的工作之中,因此教培机构需要搭建全年的营销活动体系,形成一套可快速复制的活动发起流程,不仅能够提升机构的招生量,还能提高员工的工作效率。

第四个关键要素:重视邀约转化

因为发起活动之后的下一步就是对客户进行邀约,在邀约上投入的精力以及大家邀约作战的能力都会对结果产生影响。一般来说影响邀约效果的因素就是手段的单一和价值传递工具的使用。

1.邀约手段单

目前我们邀约团队发起邀约的常用手段就是打电话,不过伴随着信息泄露严重,骚扰电话的泛滥,客户接电话的防备心也越来越重。可以说,如果不在打电话之前对活动进行了预热、铺垫和互动,没有给客户传递活动的相关价值信息,邀约成功率低是非常正常的事。

因此,电话邀约可以作为最后的邀约手段,先从活动预热、赠送资料或者礼品等方式和客户产生互动,确定客户接收到活动信息之后对用户发起邀约,更容易得到客户的认可。

2.价值传递工具的使用

由于活动的发起、策划与活动的邀约大多不在同一个部门,因此在邀约前期,两部门需要明确此次活动的目的以及传达给客户的价值,确保成员在邀约时针对客户不同的需求,快速匹配产品功能,然后清晰、流畅的向客户传达有效信息。

为了保证每一位邀约成员的转化率都不会太低,可选择一名邀约转化率较高的成员帮助团队拟出邀约话术,所有邀约成员按照邀约话术问答思维的方向和分支进行多次演练,即便不是专业的外呼人员,也能够其轻松应对邀约工作,提升邀约效率。

话术

做好了搭建客户池,维护客户池、创造咨询机会、增加活动频次和提升邀约效果这一系列的工作,客户的咨询量必然会大大增加,这也就完成了促进成交量的第一步。


查看更多新闻资讯
换一换
企业大事

EduSoho双11网校节,时长、直播、运营工具、内部培训系统免费送

“双减”后的第一个双11,当然要给到最实在的福利!
阅读全部 >>
2021/11/22
产品更新

EduSoho证书功能闪亮登场,让你的学员荣誉感满满!

学习,是一件需要仪式感的事情。 对于学员来说,当通过自己的努力完成了一门课程、通过了一项测试、甚至习得了一门技能时,所能收获的认可和赞赏,无疑就是对他最大的鼓励了。然而,作为机构而言,我们如何为学员付出的努力提供证明?他的学习的成果又该如何向大家展示呢? 别急,在最新发布的EduSohoV8.8.4版本中,校长们期待已久的「证书」功能正式上线啦!
阅读全部 >>
2021/11/25
企业大事

阔知助力学尔森在线教育之路

日前,阔知与学尔森学院的负责人在上海正式签署了在线学习平台的项目合同。
阅读全部 >>
2021/11/25
即刻开始,免费体验 EduSoho 强大功能