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SCRM管理系统 — scrm是什么意思?Scrm有什么用处

2021-07-26 11:10:04

scrm是什么意思?scrm全称为social crm,翻译为社会化客户关系管理。相信大家对传统crm系统都有一定的了解吧,虽然scrm是比crm多了一个s,但是两二者的运营模式却各不相同。我认为,scrm可以说是crm的改进版,相比现在的社会发展情况,scrm系统更符合当代的发展规律。一起来看看scrm都有哪些功能吧?

EduSoho销客助手

什么是EduSoho销客助手?那我们就得来了解一下阔知企业了。阔知是一家一站式在线教育解决方案服务商,致力于为企业、个人和教育机构提供包括平台、运营、内容和营销在内的在线教育整体解决方案。其中阔知旗下拥有多种产品,像EduSoho网校、EduSoho教育云等等。而EduSoho销客助手是一个新上线的一个产品,其中EduSoho销客助手围绕了四个方面进行展开,分别是引流获客、客户跟进、在线成交、销售分析。

引流获客

scrm作为社会化客户管理关系的途径,EduSoho销客助手则通过生成渠道活码,在线上线下进行一定的宣传,不管是在线下的单页、易拉宝等物料上,还是线上的海报、文章等,只要用户通过扫码将会被直接分配到不同销售进行对接,这也是为了防止客户增多而出现的混乱。而每一个活码会打上不同的渠道标签,通过活码添加的客户系统将会自动打上对应标签。这是为了便于企业分析不同渠道的客户数据,判断客户质量而做出的解决措施。

客户跟进

客户通过扫码添加销售企业微信时,系统自动通过微信给客户发送欢迎语,给客户建立一个良好的第一印象。而这个欢迎语支持文字、图片、视频等多种形式。聊天侧边栏则是为方便销售可以看到学员信息与历史跟进记录,并可一键发送预先配置好的课程资料等,提高沟通效率。

在线成交

当学员确定支付,会为学员生成专属订单并发送至微信,学员只需完成支付即可,降低流失风险。支付完成后,系统自动在教学平台为其创建账号,从支付到学习无缝连接。

销售分析

机构通过对学员的渠道来源和标签等方面进行分析,准确掌握公司核心客群,为企业定向营销和重点维护动作提供数据支撑。对销售的成交和跟进情况进行分析,为销售管理优化提供数据基础。

总结

scrm为企业起到了一个重大作用,在社会的发展中已经是必不可少了。相信未来前景可期。

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